為進(jìn)一步提升校園心理熱線服務(wù)的專業(yè)化水平，筑牢學(xué)生心理健康“防護(hù)墻”，12月11日，福州市屬高校心理健康教育協(xié)作中心在福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦“心理熱線接聽技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)特邀福建師范大學(xué)心理學(xué)專家高華教授主講，來自市屬13所高校的40余名心理健康工作負(fù)責(zé)人及專兼職心理教師參加了此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)圍繞“傾聽?穩(wěn)定?賦能”這一核心理念，系統(tǒng)闡釋了心理熱線所具有的簡快援助、資源鏈接等核心功能，以及一次性咨詢、嚴(yán)格時(shí)限、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和心理急救等工作特點(diǎn)。高華教授重點(diǎn)講解了熱線咨詢師的七項(xiàng)基本篩選條件，針對咨詢師勝任力不足、超出服務(wù)范圍的問題、助人者情緒耗竭及騷擾來電等常見挑戰(zhàn)，給出了具體應(yīng)對策略。她還系統(tǒng)梳理了熱線工作的五大流程，強(qiáng)調(diào)了建立良好咨訪關(guān)系的核心作用，深刻傳遞了“助人自助”的專業(yè)理念。在案例督導(dǎo)環(huán)節(jié)，高華教授結(jié)合參訓(xùn)教師提供的實(shí)際接訪案例，以案說法，進(jìn)行專業(yè)化、針對性的技術(shù)指導(dǎo)與現(xiàn)場點(diǎn)評。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容精煉實(shí)用，有效解決了實(shí)際工作困惑。下一步，福州市屬高校心理健康教育協(xié)作中心將持續(xù)搭建專業(yè)培訓(xùn)平臺，強(qiáng)化校際間的交流與合作，共同提升校園心理健康防護(hù)能力，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。